Políticas KYC
En Stake Casino, la seguridad y protección de nuestros jugadores es nuestra principal prioridad. Por eso, implementamos un estricto proceso de verificación de identidad, conocido como KYC (Know Your Customer), para garantizar que todos los usuarios cumplan con las normativas legales y que las transacciones en nuestra plataforma sean seguras y transparentes.
¿Por qué es necesario el KYC?
El proceso KYC tiene como objetivo prevenir actividades fraudulentas, como el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, y garantizar que nuestros jugadores sean mayores de edad. Además, el proceso ayuda a crear un entorno de juego seguro y de confianza para todos.
Información Requerida
Para completar el proceso de verificación KYC, le solicitamos que proporcione documentos válidos y actualizados, que incluyen, pero no se limitan a:
- Prueba de identidad: Una copia de su documento de identidad oficial (como pasaporte, cédula de identidad o licencia de conducir).
- Prueba de dirección: Un documento oficial que demuestre su dirección actual (como una factura de servicios públicos, extracto bancario o contrato de alquiler).
- Métodos de pago: Si utiliza tarjetas o monederos electrónicos, podemos requerir una copia de la tarjeta o los detalles de la cuenta para verificar su identidad.
Proceso de Verificación
Una vez que haya enviado los documentos solicitados, nuestro equipo de verificación los revisará en un plazo de 24 a 48 horas. En caso de que falte algún documento o haya alguna discrepancia, nos pondremos en contacto con usted para solicitar la información adicional necesaria.
Privacidad y Seguridad
En Stake Casino, respetamos su privacidad y manejamos toda la información personal con la máxima confidencialidad. Los documentos enviados durante el proceso KYC se almacenan de manera segura y solo se usan para fines de verificación. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables y a garantizar la seguridad de su información personal.
Consecuencias de No Completar el Proceso KYC
Si no completa el proceso de verificación KYC dentro de un período razonable, es posible que no pueda retirar fondos de su cuenta hasta que se complete la verificación. Además, Stake Casino se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que no cumplan con nuestras políticas de verificación.
Contacto y Soporte
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia durante el proceso de verificación, nuestro equipo de soporte al cliente está disponible para ayudarle en todo momento. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en vivo o por correo electrónico.
